FAQ

Perguntas Frequentes e Respostas

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Abaixo você pode encontrar uma lista das perguntas mais comuns realizadas ao nosso time de homologação.

1. Está apresentando erro ao baixar certificado.

Executar a aplicação ClientCertificado.exe como administrador e verificar se o endereço está correto.

https://tef.linxsaas.com.br/certificados/Gerenciador_Certificado.cgi

2. Ao tentar efetuar a transação está retornando a mensagem T19-Loja não cadastrada.

Verificar configuração dos dados da Loja, Empresa, CNPJ e endereço de comunicação com o Linx TEF que devem estar de acordo com os dados passados informados na liberação do ambiente.

3. Podemos efetuar transações digitadas?

Somente as transações de Crédito podem ser digitadas para as transações de Débito, Voucher ou Frota há necessidade de pin pad.

4. O cartão que possuo não está passando

Tentar com outro cartão e se ainda houver problemas entrar em contato para alteramos a inicialização do simulador.

5. Como é realizada a confirmação das transações com múltiplos cartões na troca de arquivos?

A confirmação pode ser realizada a cada transação efetuada ou confirmar ao final dos pagamentos. Para a segunda opção na solicitação da transação deve-se enviar no campo 001-000 o número 999 antes do código da transação. Na última transação não deve conter esse 999, O mesmo deve ser feito nas confirmações.

Se a transação for confirmada uma a uma quando houver a necessidade de desistência da venda por exemplo a transação de cancelamento deve ser chamada para cancelar a transação.

6. Como identificar a via do cliente e estabelecimento para efetuar o corte do cupom na impressora?

A última linha do cupom TEF sempre vai ser a NSU Linx TEF então quando a aplicação efetuar a leitura dessa linha saberá que é o final do comprovante e assim poderá efetuar o corte.